瑞士最大的服装零售商 Charles Vogele Group 采用 RFID 技术找出服装供应链的“黑洞”,减少商店缺货,并将库存盘点的时间降低至 50%,据公司供应链主管 Thomas Beckmann 称。在这周的 RFID Journal LIVE! 2009 会议上,Thomas Beckmann 讲述了 Charles Vogele 采用 RFID 追踪产品从工厂到商店的应用进程。他认为,尽管现在全球经济处于衰退期,但这也正是零售商和供应链其他成员投资 RFID 技术的最佳时期。

瑞士最大的服装零售商Charles Vogele Group

    在 RFID Journal LIVE! 会议上,Beckmann 及其他演讲者阐述了各自公司在经济困难时期如何从 RFID 应用中获利。

    经过两年的开发和测试,这套系统于 2008 年正式启动。通过采用 RFID,公司实现了库存劳力方面 50% 的缩减,并获得了供应链弱点的可视性, Charles V?gele 供应链从中国上海的 8 家制衣厂延伸到斯洛文尼亚 4 家零售商店。

    Charles V?gele在 欧洲共有 851 家服装零售店,包括瑞士、波兰、德国和捷克,共有 7800 位雇员,每天年销售额高达 13 亿美元。由于其复杂的供应链 - 产品在亚洲生产,流经几个配送中心,最后送至零售商店 - 公司一直在寻求提高产品可视性的技术和方案。

    安装 RFID 系统之前,V?gele 就已经关注供应链的可视性。除了一组监督产品生产是否赶上发货期的供应链团队外,公司还雇请了一组质检员在发货之前检查产品,再将结果汇报给零售商。产品从制衣厂运出后,经过一个货运中转站（共有 34 个）,货物在那里被分类和确认,接着通过空运或船运运到公司在德国的中心。在那里,在被运往商店之前,质检员再次检查货物。虽然公司大型纸张记录系统的涉及面非常广,提供了详细的供应链信息,但公司还是发现数据流的缺口,即所谓的“黑洞”。

    “我们对这些黑洞相当感兴趣” Beckmann 称。Vogele 希望了解货物在哪里出现拖延或发生路线错误,及其它供应链问题的发生点。另外,还希望利用 RFID 技术提高顾客服务,所以公司选择了单品级贴标应用。应用目标是让所有产品都可以商店货架上找到。通过使用 RFID,服装零售商希望杜绝商店缺货现象,从而提高销售额。为了解决这些问题,特别是在经济衰退期,公司选择了 RFID 创新方案,“如果我们不采用创新性方案,我们将失去我们竞争力” Beckmann 称。

    为了实施 RFID 方案,Beckmann 称,需要开展大量的培训,仅仅是为了提高中国制衣工人及斯洛文尼亚商店员工对 RFID 应用的适应性。公司发现有些上海制衣工人对 RFID 标签扫描持怀疑态度,而且他们不会讲英文,公司不得不请上海大学的翻译人员对进行他们培训,并对软件汉化处理。

    Beckmann 称,“我们尽量预先定义好我们想要的流程,接着修改它,有时不得不采用非常规方案”。所有与RFID 读取相关的数据存储在基于 WEB 的 ERP 系统里。

    采用 RFID 系统后,公司将库存盘点所需的时间减少了 50%。据 Beckmann 称,Checkpoint Systems 提供无源 EPC Gen2 标签和阅读器天线。KooBra Software 提供收集和编译阅读器数据的软件。

    在斯洛文尼亚商店里,在货架上（追踪商店的服装）和试衣室（监测客户带到试衣室的服装数量和实际购买数量）安装 Checkpoint 的 RFID 阅读器 。KooBra 软件建立一个所谓的热图（一个店面图,以图标显示顾客的流动）,让商店量化男性和女性间购物行为的不同。在这种应用中,员工向顾客提供有源 RFID 标签,接着观察他们在商店流动,“ 这些我们可以发现人们更愿意在商店哪一处购物” Beckmann 称。

    RFID 软硬件基础设施的安装实现了多个流程的自动化。以接收为例子,一家运营商利用一台手持阅读器读取纸板运输集装箱里单件服装的标签。员工可多次读取箱子里标签的数量,计算机系统将实际数量和预期数量相对比,查看货运物品是否齐全。RFID 服装零售店还可自动化盘点,提高了盘点的精确性,也大大减少了时间,从而确保了商店补货的及时性和精确性,减少缺货量,从而提高销售额。

    “在供应链方面,RFID 系统通过让阅读器自动向终端系统传递数据,消除了人工错误的可能性。举个例子,现在我们无需等待仓库经理告诉你物品的位置,产品自已会告诉你它的位置,这是供应链的一次改革” Beckmann 称。